上海欢乐谷表演部共78人，其中女性员工43人。自创建“巾帼文明岗”以来，部门领导带领女性员工们本着“树立良好岗位形象，苦练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的创建原则，不仅提高了部门女员工们的整体素质，还形成了“树形象，创一流”的优良工作氛围，以人为本，立足平凡岗位，锐意进取、开拓创新、真诚服务、热心奉献，努力打造优秀团队，创作优秀艺术作品，多次配合协助松江区，乃至市级文艺演出活动，服务游客，得到了领导及广大观众的好评。

一、加强学习、统一思想，营造“巾帼文明岗”创建氛围

在创建工作开始时，召开动员大会，指定创建计划，使女职工深刻了解，认识创建活动的重要意义、创建内容、创建形式，提高部门全体女职工对创建“巾帼文明岗”活动的认识，把创建工作作为在岗人员爱岗敬业，岗位成才的有效载体，并要求女职工人人参与，形成共同努力，共同进步的良好氛围，以便顺利开展创建的主题活动。

创建过程中，为了不断深化开展“巾帼文明岗”创建活动，努力保持“巾帼文明岗”的各项创建成果，积极发挥女性员工的模范带头作用，对优秀的女性员工事迹进行宣传，始终以问候、联系、超越、赏识、感谢五部分构成的“欢乐优质服务”标准作为创建巾帼文明岗的工作标准：第一部分是问候，每位员工对于园区的游客热情的招呼会给他们带去愉快的游玩心情；第二部分是联系，与游客建立良好的沟通，了解他们的喜好与需求，这样会拉近我们彼此的距离；第三部分是超越，超越自己，超越游客的预期给大家带来惊喜，同样也给自己带来极大的满足感；第四部分是赏识，用一颗阳光的心态去看待身边的每个人，学会宽容、鼓励、赞美别人；第五部分是感谢，感谢游客选择欢乐谷来游玩，感谢领导以及同事的支持与鼓励，感谢家人朋友的包容和关爱。

二、苦练业务，严抓管理，构建“巾帼文明岗”品牌建设

结合我部门实际业务情况，以本岗位、本行业业务特点为工作重点。苦练业务，重点抓演艺工作的提升。号召女员工在自己的岗位上发挥最大程度的主观能动性。以苦练基本功，到培养艺德。使大家的业务水平不断提升，不断进步。

2012年3月我部门舞蹈队演员参加松江区“庆三八国际妇女节”文艺演出活动。接到任务后，部门领导指导编创人员编排主题舞蹈，演员们认真、刻苦排练，甚至牺牲自己的时间增加排练，尤其是我们的女演员，她们挥洒辛勤的汗水为的就是在自己的节日能奉献出最好的节目。最终，大家以精湛的技术、优美的舞蹈得到了晚会观众的认可，女演员们用自己的优美舞姿展示出我们文明岗丰硕的创建成果！

2013年4月13日，表演部舞蹈队的演员和魔术队的演员们参加了“松江区第四届职工文艺创作汇演”比赛，通过演员们的努力和用心“风华盛世”和“金石丝竹”两个节目获得了全场最高分，得到了音乐舞蹈奖“特别奖”。魔术节目“繁花似锦”也获得了优异的成绩。

2013年4月，表演部主持人曲婷婷代表上海华侨城参加“松江区旅游行业十大服务明星”评选活动。通过“民主推荐，集中初审，公众投票，公示表彰”的方式进行，经过五个月的评比过程，曲婷婷最终在众多候选人员中脱颖而出，夺得本次“旅游行业十大服务明星”。

三、注重培训，丰富活动，加强“巾帼文明岗”创建活力

一方面，我们以提升服务、夯实专业为目标，认真带领女性员工们参加世界知名主题公园考察介绍；员工职业素养的提升与团队建设；现代舞技巧；外国民间舞等各类培训，通过培训，力求演员表演时应具备以情带舞，以舞传情；动而合成，形变神真；技艺结合，引人入胜；风采独具，舞韵长存的专业素养，从而更好的服务游客。

另一方面，我们以丰富职工生活、陶冶女性情操为目标，关心女职工的身心健康，积极倡导健康文明的生活方式，开展“我和美丽有约”美容讲座等培训活动，为女职工在生活上做好服务、指导工作，体现了公司对女职工生活、工作的关爱和尊重，让她们平时紧绷的心情得以舒缓和放松，使大家真正体会到家一般的温暖和幸福的归属感。

巾帼文明岗的创建工作开展以来，表演部的每位女员工都更不遗余力做好本职工作，争做将欢乐带给大家的巾帼先锋。